ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η L’APOGEN εξασφαλίζει την άμεση παράδοση των προϊόντων μέσω του δικτύου ταχυμεταφορών της Γενικής Ταχυδρομικής.
Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται, συνήθως, την επόμενη εργάσιμη ημέρα, αναλόγως, πάντα, με την χρονική περίοδο του έτους (εορταστικές περίοδοι, αργίες κ.τ.λ), καθώς και αναλόγως με το φόρτο των παραγγελιών και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περιπτώσεις που αφορούν δυσπρόσιτες περιοχές ή απομακρυσμένους προορισμούς, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει.
ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ
- Εντός Αττικής: 4 ευρώ
- Χερσαίοι προορισμοί – Νησιωτική Ελλάδα: 8 ευρώ
- Κύπρος: 10 ευρώ
Για αγορές άνω των 120 ευρώ, δωρεάν μεταφορικά.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
➤ Οι επιστροφές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν εφόσον τηρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
➸ Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.
➸ Η επιστροφή / αντικατάσταση των προϊόντων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η αγορά αυτών.
➸ Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα της συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο και Δελτίο Αποστολής, έγγραφο / σημείωμα που να αναφέρει το λόγο της επιστροφής).
➸ Στην περίπτωση επιστροφής /αντικατάστασης λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή για άλλο λόγο που μπορεί να ευθύνεται η εταιρεία, το κόστος επιστροφής το καλύπτει η L'APOGEN. Σε περίπτωση επιστροφής / αντικατάστασης προϊόντος που οφείλεται σε οποιοδήποτε άλλο λόγο, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.
➸ Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της 'L'APOGEN', σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αλλά και σε περίπτωση που από οποιονδήποτε λόγο δε μείνετε ικανοποιημένοι από κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο +30 210 8065337 ή στο info@lapogen.com ώστε να σας καθοδηγήσουν αναλόγως.
➤ Διαδικασία επιστροφής προϊόντων
Η διαδικασία που ακολουθείτε ώστε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν είναι η εξής:
➸ Τοποθετείτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και εσωκλείετε όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά έγγραφα που αποδεικνύουν την αρχική συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής, καθώς και ένα έγγραφο (δικό σας σημείωμα), που να αναφέρει το λόγο της επιστροφής).
➸ Καλείτε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο +30 210 8065337, ώστε να σας καθοδηγήσουν αναλόγως.
➸ Σε περίπτωση που η παραλαβή έγινε με μεταφορική, οι επιστροφές των προϊόντων πραγματοποιούνται, αποκλειστικά, με τη συνεργαζόμενη εταιρεία Ταχυμεταφορών.
Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: L'APOGEN Μάρκου Μπότσαρη 39, 15235 Βριλήσσια, Αθήνα Ελλάδα.
➤ Επιστροφή χρημάτων
➸ Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας και όχι αντικατάσταση, καθώς επίσης και σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με άλλο μικρότερης αξίας, εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η επιστροφή των
χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας (τραπεζική κατάθεση, κάρτα). Το διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής των χρημάτων σας είναι, περίπου, 15 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν.
➸ Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση.
➸ Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής η L'APOGEN, έχει το δικαίωμα να
μη δεχτεί τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
➸ Για επιστροφές από το εξωτερικό, παρακαλούμε απευθυνθείτε στην εξυπηρέτηση πελατών στο +30 210 8065337
